Política de tratamiento de datos personales

El Responsable del Tratamiento es María Fernanda Soto Tierradentro, persona natural identificada con NIT 31.963.564-7, propietaria del establecimiento de comercio New Store Cali Wood (matrícula mercantil 1175912), con domicilio en Carrera 5 # 15-70, Local 63, Centro Comercial El Diamante 1, Cali, Colombia.

Canal de atención para todo lo relacionado con tus datos: contacto@storecaliwood.com.

Al comprar te pedimos únicamente lo necesario para vender y facturar:

• Identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento. Si compras a nombre de una empresa, razón social y NIT. La factura electrónica exige estos datos.
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Entrega: dirección, ciudad, departamento y código postal.
• Pedido: productos comprados, montos y estado del pago.

No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos) ni te los pediremos para vender.

• Procesar, despachar y entregar tu pedido.
• Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias.
• Contactarte por temas de tu compra: confirmaciones, novedades de entrega, garantías.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, retractos y garantías.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Enviarte promociones y novedades, solo si lo autorizas por separado. Puedes retirar esa autorización cuando quieras y seguir comprando igual.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Nunca.

Al marcar la casilla de aceptación en el checkout nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de arriba. Esa autorización queda registrada con la fecha y la versión de esta política, que es la prueba que la ley exige (artículo 9, Ley 1581 de 2012).

La autorización para recibir publicidad es independiente y opcional: negarla no te impide comprar.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

(artículo 8, Ley 1581 de 2012)

Escríbenos a contacto@storecaliwood.com desde el correo con el que compraste, indicando tu nombre, documento y qué necesitas. Los plazos son los de la ley:

• Consultas: se responden dentro de los diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atienden dentro de los quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote antes.

Si el reclamo está incompleto, te lo diremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo corrijas (artículos 14 y 15, Ley 1581 de 2012).

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y después, durante el tiempo que las normas comerciales y tributarias nos obliguen a guardar los soportes de las ventas y las facturas. Pasado ese término, se eliminan o se anonimizan.

Ten en cuenta que aunque revoques la autorización, la ley nos exige conservar los soportes contables y las facturas emitidas.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, control de acceso a la base de datos por roles, y acceso al panel de administración restringido con autenticación y cierre de sesión por inactividad.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y te informaremos.

Para operar la tienda usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, en calidad de Encargados: el proveedor de infraestructura y base de datos, la pasarela de pagos, el proveedor tecnológico de facturación electrónica y el transportador que entrega tu pedido. Cada uno recibe solo los datos que necesita para su función.

Algunos de estos servicios almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión internacional (artículo 26, Ley 1581 de 2012). Exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad equivalentes a los descritos aquí.

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que registramos datos de un menor sin autorización de sus representantes, los eliminaremos.

Usamos almacenamiento local para recordar tu carrito entre visitas y una cookie técnica para mantener la sesión del panel de administración. Son necesarias para que el sitio funcione y no se usan para perfilarte con fines publicitarios.

Si cambiamos las finalidades del tratamiento te lo informaremos y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y tu autorización quedó registrada con la versión que regía el día de tu compra.

Las condiciones de compra están en los Términos y condiciones.